Politica de rambursare

 Politica de Retur și Rambursare

Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din această comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să oferi un motiv.
Acest drept se aplică produselor nedesigilate. Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele care au fost desigilate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de comandă.
Produse defecte sau greșite
Indiferent dacă produsul a fost desigilat, ai dreptul la rambursare sau înlocuire dacă produsul este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii tale. Contactează-ne în termen de 14 zile de la primire, cu fotografii, la [contact@carpathianlabshealth.com].
Cum soliciți un retur
Scrie-ne la [businesscuion@gmail.com] în termen de 14 zile de la primirea comenzii, menționând numărul comenzii. Îți confirmăm dacă produsul este eligibil și îți trimitem instrucțiunile.
Rambursarea
Te vom anunța de îndată ce primim și verificăm produsul returnat, și dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă e aprobată, vei fi rambursat automat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura ceva timp până când banca sau furnizorul cardului tău procesează și afișează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, scrie-ne la [contact@carpathianlabshealth.com]. Costul expedierii pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau greșite.